Email Print Minimize font Reset font size Enlarge font
  • Contact Us
  • أجهزة السحب الآلي / شبكة الفروع

من داخل الإمارات: 2030 800

من خارج الإمارات:6210090 2 971+

اكتب لنا

أريد أن:

حماية هويتك المالية

نعمل جاهدين، في بنك أبو ظبي التجاري، لضمان حماية معلوماتك المصرفية الشخصية كافة، وتفاصيل الصفقات التي تقوم بها.

إن عمليات الاحتيال المصرفي تزداد لسوء الحظ شيوعاً وانتشاراً، وقد أصبح المحتالون اليوم يستهدفون الأبرياء مثلك بخداعهم.

نحن نرغب بحمايتك من هؤلاء المحتالين، والمعلومات الواردة أدناه مخصصة لتعليمك كيفية تفادي الوقوع في فخ عمليات الاحتيال.

لرؤية الكل ضغط الكل

  • احذر من رسائل البريد الإلكتروني الخادعة

    Avoiding-Bait

    يقوم المحتالون عبر الإنترنت بإرسال رسائل إلكترونية تبدو على أنها مرسلة من البنك شرعية، وتطلب منك تزويدها بالتفاصيل المصرفية الشخصية الخاصة بك. يرجى الحذر التام، لأن بنك أبو ظبي التجاري لن يرسل إليك أبداً رسالة إلكترونية يطلب منك فيها تزويده ببياناتك السرية كرقم حسابك، أو اسم المستخدم في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو كلمة المرور.
    ونقدم لك في ما يلي بعض النصائح البسيطة التي ينبغي أن تتذكرها من أجل المحافظة على الحماية:

    قم بما يلي:

    • احذر من أي رسالة إلكترونية تطلب منك معلومات شخصية أو مالية طارئة.
    • أدخل إلى صفحة الخدمات المصرفية الشخصية في الإنترنت من خلال العنوان التالي www.adcb.com في شريط العنوان الموجود في متصفحك.
    • لا تقم بإدخال معلومات مثل أرقام بطاقات الائتمان إلا من خلال مواقع إلكترونية آمنة تستعمل آلية تصفح آمنة (HTTPS) وقد أقفلت أيقونة القفل في شريط الوضع.

    لا تقم بما يلي:

    • لا تنقر على الوصلات الموجودة في الرسالة الإلكترونية من أجل الدخول إلى ADCB@ctive.
    • لا ترد على الرسائل الإلكترونية الخادعة التي صيغت بحيث تجعلك تتفاعل بسرعة مع عروضها السخية.
    • لا تفترض أن الرسالة الإلكترونية موثوقة وحقيقية إلا إذا كانت موجهة باسمك فقط.
    • لا ترسل المعلومات الشخصية إلى المصرف عبر البريد الإلكتروني.
    • لا تستعمل متصفحاً قديماً أو برامج قديمة مضادة للفيروسات لا تحتوي على آخر التحديثات الأمنية.

    عزيزي العميل، انتبه، من المستحيل أن يرسل إليك بنك أبوظبي التجاري رسالة إلكترونية يطلب منك فيها تزويده بمعلوماتك الشخصية مثل كلمات المرور أو رقم التعريف الشخصي PIN أو هوية المستخدم، إلخ. يرجى إبلاغنا في حال الاشتباه بأي عملية تمس بالخصوصية أو أي مسائل أمنية متصلة، من خلال الاتصال بنا على الرقم التالي 8002030 داخل الإمارات العربية المتحدة، أو على الرقم +971 2 6210090 من خارج الإمارات العربية المتحدة. تذكر أن البنك لن يطلب منك أبداً تزويده بمعلومات شخصية مثل كلمات المرور و أرقام التعريف الشخصية.

  • قم بحماية كلمة المرور

    Total-Confidentiality

    ينبغي أن تجعل كلمة المرور أحد أسرارك الكبرى.

    تستعمل كلمات المرور للتأكد من هويتك. وقد تؤدي عملية إضاعة كلمة المرور أو تسربها إلى سوء استعمال معلوماتك الشخصية، ومعلومات الحساب المصرفي، والاتصالات والمراسلات الاجتماعية.

    قم بما يلي:

    • في حال اشتبهت بإساءة استخدام كلمة المرور الخاصة بحسابك المصرفي عبر الإنترنت، قم على الفور بتغيير كلمة المرور وتبليغ البنك بهذه الحادثة.
    • قم بتعطيل خيار "الإتمام التلقائي" أو "تذكر كلمة المرور" في متصفح الإنترنت عند الدخول إلى الأنظمة المصرفية عبر الإنترنت.
    • قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك بانتظام.
    • قم دائماً بإغلاق نافذة متصفح الإنترنت ما أن تخرج من موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

    لا تقم بما يلي:

    • لا تُفصح عن رقم التعريف الشخصي وكلمة المرور الخاصة بك إلى أي شخص آخر، بما في ذلك موظفي البنك. (ملاحظة: لن يطلب منك البنك أبداً تزويده بهذه التفاصيل).
    • لا تستعمل تاريخ ميلادك أو اسمك كرقم تعريف شخصي أو كلمة مرور. فينبغي أن تكون كلمات المرور عبر الإنترنت حرفية ورقمية، مثلا: pencil37.
    • لا تُخزن ولا تحفظ كلمات المرور على حاسوبك.

    يرجى إبلاغنا في حال الاشتباه بأي عملية تمس بالخصوصية أو أي مسائل أمنية متصلة، من خلال الاتصال بنا على الرقم التالي 8002030 داخل الإمارات العربية المتحدة، أو على الرقم +971 2 6210090 من خارج الإمارات العربية المتحدة. تذكر أن البنك لن يطلب منك أبداً تزويده بمعلومات شخصية مثل كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية.

  • احذر من برامج سرقة البيانات الشخصية

    Keying-Safe

    يرجى إبلاغنا في حال الاشتباه بأي عملية تمس بالخصوصية أو أي مسائل أمنية متصلة، من خلال الاتصال بنا على الرقم التالي 8002030 داخل الإمارات العربية المتحدة، أو على الرقم +971 2 6210090 من خارج الإمارات العربية المتحدة. تذكر أن المصرف لن يطلب منك أبداً تزويده بمعلومات شخصية مثل كلمات المرور و أرقام التعريف الشخصية.

    قم بما يلي:

    • قم بتركيب برنامج الجدار الناري وبرنامج مكافحة الفيروسات مع آخر التحديثات في الذاكرة على المستوى الأمني وتواقيع مكافحة الفيروسات على حاسوبك.
    • قم بمراقبة الصفقات التي تتصفحها بانتظام.
    • قم على الفور بإبلاغ مركز الاتصال في بنك أبو ظبي التجاري بأي عدم انتظام في البيانات المالية وذلك على الرقم التالي: 8002030.

    لا تقم بما يلي:

    • لا تستعمل الحواسيب الموجودة في أماكن عامة مثل مقاهي الإنترنت أو قاعات الانتظار في المطار من أجل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت.
    • لا تقم بزيارة مواقع إلكترونية مشبوهة أو إتباع أي معلومات تقدمها هذه الأخيرة.
    • لا تؤجل عملية مراجعة البيانات المالية الخاصة ببطاقة الائتمان والحساب المصرفي الخاص بك.
    • لا تجب على الرسائل الإلكترونية الاحتيالية أو المشبوهة.
  • نصائح أمنية صغيرة خاصة بماكينات الصراف الآلي

    Quick-Buck

    مع أن ماكينات الصراف الآلي تسمح بسحب المبالغ النقدية بسرعة، فإن وتيرة الاختلاس من ماكينات الصراف الآلي في ازدياد دائم. وتختلف أنواع الاحتيال على ماكينات الصراف الآلي، وهي محددة في ما يلي:

    قراءة سريعة للبطاقة ، ويستعمل المجرمون هذه الطريقة من خلال تركيب أدوات وآلات صغيرة على ماكينات الصرف الآلي من أجل الحصول على تفاصيل البطاقة ورقم التعريف الشخصي.

    التلصص من الخلف، وهي تقنية تتلخص باختلاس النظر من فوق كتفك وتسجيل رقم تعريفك الشخصي عندما تقوم بإدخاله.

    إن بعض دوائر الصرف العاملة هي عبارة عن مؤسسات إجرامية تعتمد على الاقتراب من السواح وإرشادهم إلى تجار محليين يستعملون الآلات الموجودة في محلاتهم لسحب المبالغ النقدية. ويقوم التاجر عندئذ بمسح تفاصيل البطاقة واستعمال آلة مزيفة لإدخال رقم التعريف الشخصي من أجل الحصول على رقم التعريف الشخصي الخاص بحامل البطاقة. ومن ثم تستعمل هذه المعلومات لسحب الأموال بطريقة غير شرعية بواسطة بطاقات مزيفة.

    قم بما يلي:

    • أدخل وحدك إلى ماكينة الصراف الآلي وقم بتغطية لوحة المفاتيح بيدك عندما تقوم بإدخال رقم تعريفك الشخصي.
    • قم بإبلاغ المصرف على الفور بأي بطاقات عالقة في الماكينة أو ضائعة بالقرب من ماكينة الصراف الآلي.
    • استعمل أرقام تعريف واحدة وقم بتغييرها بشكل دوري.
    • تأكد من عدم وجود آلات إضافية ملصقة بفتحة قارئ البطاقة.

    لا تقم بما يلي:

    • لا تُفصح عن رقم تعريفك الشخصي إلى أي شخص كان، سواء أكان فرداً من العائلة أو موظفاً في البنك.
    • لا تقبل المساعدة من الغرباء عند ماكينة الصراف الآلي.
    • لا تكتب رقم تعريفك الشخصي بطريقة يسهل الوصول إليه.
    • لا تستعمل أرقاماً مثل تاريخ ميلادك أو الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم هاتفك.
    • لا تستعمل ماكينة صراف آلي لا تظهر شاشتها أي معلومات.
  • احذر من الاحتيال عبر الهاتف

    Phony-Conversations

    في عملية الاحتيال عبر الهاتف، يدعي المجرم بأنه يتصل من منظمة شرعية أو قانونية من أجل التحقق من بياناتك الشخصية في السجلات الرسمية أو لتقديم الجوائز.

    قد ينتحل المجرمون هوية المتصلين، فيجعلون الاتصال يبدو شرعياً.

    قم بما يلي:

    • أطلب من الشخص المتصل تأكيد هويته عبر التحقق منه حول عملية حديثة قمت أنت بها لدى البنك.
    • اتصل بمركز الاتصال في بنك أبو ظبي التجاري في حال ساورتك أي شكوك، وذلك على الرقم التالي: 8002030.

    لا تقم بما يلي:

    • لا تُعطِ المعلومات المرتبطة ببطاقة الائتمان، وكلمة المرور، والرقم السري للبطاقة (وهو عدد مؤلف من ثلاثة أرقام موجود على ظهر بطاقة الائتمان)، ورقم التعريف الشخصي، والحساب.
    • لا تستجب إلى بريد صوتي أو اتصالات تطلب منك زيارة موقع إلكتروني أو الاتصال برقم هاتفي من أجل حل مشكلة في الحساب.
  • خدعة الرسوم المدفوعة مسبقاً

    Advance-payment

    في خدعة الرسوم المدفوعة مسبقاً، يطلب المحتالون إذنك لتحويل الأموال إلى حسابك، ويدعون بأن الأموال مرسلة من فاعل خير غني.

    في هذه الحالات، سيتم التقرب إليك بواسطة رسالة، أو عبر الفاكس أو الهاتف، فيدعي المجرم أو المحتال بأنه مسؤول رفيع المستوى في المصرف. ويطلب من الضحايا بشكل متكرر التخلي عن بعض المبالغ المالية من أجل المساعدة في عملية التحويل، وما أن تتقدم وتتطور عملية الاحتيال حتى تختفي مبالغ كبيرة من المال. وبالطبع لا يصل التحويل الموعود أبداً.

    قم بما يلي:

    • احذر دائماً الرسائل الإلكترونية غير المطلوبة والتي تقدم مبالغ ضخمة من المال.
    • قم بإبلاغ مركز الاتصال لدينا بأي نشاطات مشبوهة على الرقم التالي: 8002030.

    لا تقم بما يلي:

    • لا تُعطِ المعلومات المرتبطة ببطاقة الائتمان، وكلمة المرور، ورقم التعريف الشخصي، والحساب عبر رسائل إلكترونية غير مطلوبة.
    • لا تحول المال وفقاً للتعليمات الواردة في هذه الرسائل الإلكترونية.
    • لا ترد على الرسائل الإلكترونية المشبوهة.
  • أفضل ممارسات حماية الكمبيوتر

    Security-Practices

    مع أننا قدمنا لك النصائح والتوصيات حول الممارسات المصرفية والأمنية الجيدة في ما تقدم، إلا أن أمن معلوماتك يعتمد أيضاً على قوة جهاز الكمبيوتر، وتدابير الأمن الخاصة بالبرمجيات. اتبع هذه النصائح البسيطة لضمان عدم التعرض لاحتيال بسبب برمجية قديمة أو فيها عيوب.

    قم دائماً بتنزيل أحدث البرامج لتصحيح ذاكرة النظام، وبرامج الخدمات.

    قم دائماً بتحديث برمجية مكافحة الفيروسات. وننصحك بالبرمجيات التالية:

    - ماكافي

    - برنامج مكافحة الفيروسات سيمانتك نورتون

    - سوفوس

    - تراند ميكرو

    • استعمل برنامج جدار النار الشخصي على حاسوبك، وهو برمجية تستعمل لحماية حاسوب واحد موصول بالإنترنت من الدخلاء. إن برامج جدار النار الشائعة على المستوى التجاري والشخصي هي:

    - زون الارم إنترنت سيكورتي zone alarm internet security

    - سيمانتك- نورتون إنترنت سيكورتي Symantec- Norton Internet Security

    - ماكافي

    • استعمل برمجية لمكافحة البرامج الخبيثة. وتجدون في ما يلي برنامجين يقومان باكتشاف البرامج الخبيثة وإتلافها وإزالتها من حاسوبك.

    - لافاسوفت أد-أويرLavasoft’s Ad-aware

    - بيبي سبايبوت للبحث والتدمير- PepiMK’s Spybot Search and Destroy